LONDRES, ROYAUME-UNI / RankWire.AI / – Royal Mail prévoit de supprimer jusqu'à 2 500 emplois dans ses sièges sociaux et ses services de soutien d'ici fin 2027. L'entreprise a annoncé ces réductions d'effectifs le 7 octobre dans le cadre d'une restructuration. Ces suppressions représentent moins de 2 % d'un effectif de plus de 131 000 personnes. Royal Mail a précisé que les postes opérationnels de première ligne, notamment les facteurs et les chauffeurs, ne seront pas concernés par ces réductions.
La restructuration concerne les fonctions centrales et de soutien, Royal Mail simplifiant ses processus à l'échelle de l'entreprise. Les réductions d'effectifs devraient se faire par le biais des départs naturels et des départs volontaires, aucun licenciement économique n'étant prévu. Le directeur général, Alistair Cochrane, a déclaré que ces changements permettraient d'éliminer les doublons et de soutenir de nouveaux investissements dans le service client. Royal Mail a entamé des consultations avec les syndicats représentant les employés concernés.
Royal Mail mène cette étude alors que le volume de courrier continue de diminuer et que la demande de colis bouleverse le marché de la livraison. L'entreprise indique que le volume de courrier a chuté de plus de 70 % par rapport à son niveau record. Elle met également en œuvre des réformes du service universel suite aux modifications réglementaires introduites l'année dernière. Ces réformes permettent la distribution du courrier de deuxième classe un jour sur deux, tandis que le courrier de première classe conserve un service de six jours.
Les réformes du service universel remodèlent le réseau de prestation de services
L'Ofcom a modifié les exigences de livraison de Royal Mail suite à une baisse durable de l'utilisation du courrier au Royaume-Uni . Les nouveaux objectifs, entrés en vigueur en avril, imposent que 90 % du courrier de première classe soit livré le jour ouvrable suivant. Ces règles exigent également que 95 % du courrier de deuxième classe soit livré sous trois jours ouvrables. Royal Mail prévoit de finaliser le déploiement progressif de son nouveau modèle de livraison dans environ 1 200 bureaux de poste d'ici décembre 2026.
L'autorité de régulation enquête également sur les performances de Royal Mail en matière de livraison pour l'exercice 2025/26. Royal Mail a indiqué avoir livré 75,7 % du courrier de première classe en un jour ouvré, un chiffre inférieur à l'objectif précédent de 93 %. Elle a livré 90,2 % du courrier de deuxième classe en trois jours ouvrés, un résultat également inférieur à l'objectif précédent de 98,5 %. L'Ofcom a précisé que Royal Mail s'est engagée à investir 500 millions de livres sterling sur cinq ans pour améliorer ses performances de livraison et atteindre les objectifs révisés d'ici avril 2027.
Les syndicats réagissent aux suppressions d'emplois prévues par Royal Mail
Le syndicat des travailleurs de la communication (CWU) a déclaré que ces propositions pourraient affecter environ 200 emplois syndiqués dans les services administratifs et de contrôle des recettes. Le syndicat a indiqué que Royal Mail l'avait assuré que les postes opérationnels de première ligne resteraient exclus du programme. Il a également précisé que l'entreprise avait exclu tout licenciement économique et qu'elle appliquerait les procédures de redéploiement convenues. Le CWU a appelé le gouvernement britannique à intervenir concernant l'état du service postal et a annoncé qu'il rencontrerait la direction au sujet de ces propositions.
Le syndicat Unite a également critiqué les réductions d'effectifs prévues et a lié ses inquiétudes à la qualité des services et aux conditions de travail de Royal Mail. Cette réorganisation intervient après le rachat d'International Distribution Services, maison mère de Royal Mail, par EP Group en 2025. Royal Mail demeure le fournisseur de service postal universel désigné au Royaume-Uni. L'entreprise poursuit son programme d'amélioration des services, doté d'un budget de 500 millions de livres sterling, tout en menant une revue de ses effectifs et en déployant son nouveau modèle de distribution du courrier.
L’article « Royal Mail prévoit 2 500 suppressions d’emplois dans le cadre d’une restructuration au Royaume-Uni » est paru initialement sur British Messenger .